Siparişimi Nasıl İade Edebilirim?
Siparişlerinizi, faturanın arkasında bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak bize gönderebilir ve iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

İade Koşullarınız Nelerdir?
Online alışveriş sitemizden almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 gündür ancak internet mağazamızdan aldığınız ürününüzü kullanılmamış olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde faturanız ile birlikte iade edebilme imkanı sağlıyoruz. 30 günlük iade süresi dolmuş, aksesuarlar eksik, tahrip edilmiş, kullanımdan dolayı zarar görmuş, faturasız ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir ve kargo masrafları size ait olmak üzere geri gönderilecektir. Siparişlerinizi, faturanın arkasında bulunan iade/değişim formunu eksiksiz olarak doldurarak ve ürünü gönderdiğiniz kolinin üzerine sipariş numaranızı yazarak UPS Kargo ile ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderebilir ve iade sürecinizi başlatabilirsiniz. İade talep ettiğiniz ürünü eksiksiz orijinal faturasıyla (faturanın arkasında yer alan 'iade/değişim bölümü' mutlaka doldurulmalıdır, aksi halde iadeniz işleme alınmayacaktır), paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, tüm aksesuarları ile birlikte, sipariş numarası ve yukarıda belirtilen adresi içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir. İade kargonuz bize ulaştıktan sonra size bir bilgi e-postası gönderilecek ve iade talep ettiğiniz ürünler, ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve talebiniz değerlendirilecektir. İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır. Faturasız iade kabul edilmemektedir. İade ettiğiniz ürünlerin ödemesi, iade talebiniz onaylandıktan sonra Göker Orman Ürunleri tarafından ortalama 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Ancak banka prosedürleri gereği hesabınıza yansıma süresi farklı olabilir

İadede Kargo Ücreti Kime Ait?
30 gün içerisinde yapılan iadelerin UPS kargo ile gönderilmesi şartı ile kargo ücretleri bizim tarafımızdan karşılanacaktır. Ancak ürünü başka bir kargo şirketiyle göndermek isterseniz kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanacaktır.

İade Kargo Ücreti Kime Ait?
30 gün içerisinde yapılan iadelerin UPS kargo ile gönderilmesi şartı ile kargo ücretleri bizim tarafımızdan karşılanacaktır. Ancak ürünü başka bir kargo şirketiyle göndermek isterseniz kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanacaktır.

Para İadem Neden Taksit Taksit Yapılıyor?
Toplam tutar bizim tarafımızdan tamamıyla bankaya ödenir ancak taksitli ödeme seçeneğini seçtiyseniz, iadeniz de banka prosedürleri gereği taksitli olarak yapılacaktır. Detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Mağazadan Aldığım Bir Ürünün İade/Değişim Talebini İnternet Sitesinden Gerçekleştirebilir miyim?
Mağazadan almış olduğunuz bir ürünün iade yada değişimi internet sitemiz üzerinden yapılamamaktadır.

İnternet üzerinden Aldığım Bir Ürünün İade/Değişim Talebini Mağazadan Gerçekleştirebilir miyim?
İnternet üzerinden almış olduğunuz ürününin iade yada değişimini mağazadan yapılamamaktadır.

İade talebim kabul edildi, bundan sonra ne olacak?
İade ile ilgili prosedürleri yerine getirip tarafımıza yolladığınız ürün, elimize ulaştığında ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 14 iş gününü almaktadır. Kredi kartı ile verilen siparişlerde ödeme iadeleri ortalama 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşmekte ve yapmış olduğunuz ödeme tutarı kredi kartınıza iade edilmektedir. Tarafımızdan ödeme iadesi yapılan işlemlerin güncel kredi kartı ekstrelerine yansıması bankalara göre ortalama 1-7 iş günü içerisinde olmaktadır. Bu süreç içerisinde Göker Orman Ürunlerinin hiçbir şekilde etkisi yoktur, sürenin uzaması halinde bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.

---

GERİ DÖN